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Le téléphone portable : outil innovant pour l’aide humanitaire
Par Claire Seang ACTED | le Baromètre des Solutions Durables | Convergences | 24 octobre 2017 | Mis à jour à 10:10

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| Le camp de Dalxiska situé au nord de Kismayo, ville portuaire du sud de la Somalie, accueille en majorité des déplacés provenant des régions du sud du pays ou des réfugiés somaliens qui reviennent du camp de Dadaab (Kenya). Face à leur situation de grande vulnérabilité et dans un contexte où il est difficile d’acheminer une aide matérielle, des programmes de transferts monétaires via téléphones mobiles ont vu le jour. Ces derniers sont innovants à plus d’un titre.
C’est notamment ce qu’explique Fatuma, une mère de cinq enfants établie dans le camp de Dalxiska, qui a ressenti un net changement dans sa vie grâce à ce système:
Je n’avais pas assez de moyens pour subvenir aux besoins de ma famille. Le projet est arrivé au moment où nous avions besoin d’aide.
En recevant l’argent via une carte Sim spécifique distribuée par l’ONG ACTED, Fatuma a pu ouvrir un petit commerce dont les revenus lui permettent de pourvoir aux besoins de sa famille:
Maintenant, je peux acheter des vivres, de l’eau potable et payer les frais de scolarité de mes enfants.
Habibo, autre bénéficiaire, évoque aussi une évolution considérable de sa situation : « l’argent nous donne le choix », explique ce père de famille qui utilise une partie de cet argent pour rembourser le crédit qu’il avait contracté. Il ajoute:
La manière dont nous utilisons l’argent n’est pas limitée à des besoins spécifiques,
Ainsi, si le transfert monétaire assure aux bénéficiaires la liberté de choisir les biens au plus près de leurs besoins, il contribue également à les rendre autonomes dans leur vie quotidienne en leur permettant un accès direct et confidentiel à l’argent.
Les répercussions économiques de ces aides sont aussi positives. Andre Krummacher, directeur des programmes, affirme:
Les programmes de transferts d’argent présentent l’avantage de beaucoup moins déstabiliser le marché puisque les bénéficiaires achètent les biens sur le marché local.
Sur le plan opérationnel, enfin, ces transferts monétaires via téléphone portable contribuent à renforcer la sécurité des bénéficiaires qui n’ont pas à se déplacer pour récupérer l’argent, reçu directement dans le camp, mais ils facilitent également le travail opérationnel des ONG qui n’ont pas besoin de faire venir sur place des sommes importantes d’argent liquide pour les distributions.